A indústria polonesa está desperdiçando uma grande oportunidade. "Empresas podem desaparecer do mercado em dois ou três anos."

• Como observa Artur Pollak, uma estratégia de digitalização não está incluída na agenda da maioria das empresas polonesas. Seus conselhos de administração preferem implementar medidas simples e rápidas, incluindo a redução de processos e quadros de funcionários menos eficientes.
• A confiança que uma organização constrói é a base da digitalização. Uma das barreiras ao desenvolvimento digital é a má gestão de dados – falta de procedimentos, falta de confiança e medo de que os dados sejam explorados por concorrentes.

• Empresas que não começarem a implementar "ferramentas concretas" — digitalização, Internet das Coisas e inteligência artificial — podem desaparecer do mercado em dois ou três anos. Elas simplesmente deixarão de existir, alerta o CEO do APA Group.

• Esta conversa faz parte de uma série de entrevistas que servirão de base para o relatório "Da Fita ao Algoritmo: Como a Digitalização Está Moldando o Futuro da Indústria", preparado pelo WNP Economic Trends em conjunto com o New Industry Forum (Katowice, 14 e 15 de outubro de 2025) . A estreia será em outubro.

O APA Group é um integrador de soluções para transformação industrial. Quais projetos de investimento na área de digitalização e digitalização tiveram maior demanda entre seus clientes nos últimos anos?

- Principalmente a implementação de sistemas de medição, ou seja, aqueles que visam reduzir áreas de desperdício e custos operacionais.

Não existem ferramentas para atingir efeitos e objetivos mais complexos, como auxiliar na transformação energética ou melhorar o planejamento?

- Infelizmente não... Tais projetos têm sido largamente deixados de lado pelos conselhos de administração, já que os negócios estão em crise. Apenas melhorias básicas estão sendo implementadas — por meio de robótica e automação.

Há muito tempo propomos implementações digitais para reduzir o consumo de energia, tanto em processos de produção quanto em prédios administrativos. A resposta tem sido fraca. Portanto , acredito que a indústria polonesa esteja em um estágio muito inicial de implementação da digitalização. Pode até estar regredindo.

Os critérios para selecionar implementações de digitalização concentram-se, portanto, em atingir objetivos “aqui e agora” para sobreviver?

Pode-se dizer que sim. Reduzir custos operacionais continua sendo um desafio mais imediato do que os de longo prazo. Diante dos desafios atuais, poucos estão interessados em implementar a otimização operacional de longo prazo com base na transformação digital. Eles buscam os frutos mais fáceis de colher.

Faço essa afirmação com base também em nossa experiência operacional na Holanda. No entanto, as empresas industriais polonesas precisam lutar mais para sobreviver.

Parece que os frutos que surgem do uso dos dados coletados, especialmente os dados de produção, ficam bem baixos na árvore da abundância...

Sim, a maioria dos nossos clientes possui vastos conjuntos de dados. Mas eles não têm ideia de como usá-los. O motivo é o mesmo acima.

A digitalização e as estratégias de digitalização não estão na pauta dos conselhos de administração das empresas polonesas. Eles não veem espaço para otimização rápida, optando, em vez disso, pela implementação de projetos simples que geram resultados rápidos, incluindo a redução de processos e quadros de funcionários menos eficientes.

Um elemento fraco das implementações da Indústria 4.0 – falta de formação, competências insuficientes

No entanto, o Grupo APA está implementando soluções digitais. Como a digitalização e as transformações da Indústria 4.0 em geral estão impactando a gestão e a cultura organizacional nessas empresas?

Não podemos falar de mudanças profundas, visto que os projetos de digitalização implementados geralmente abrangem uma pequena parcela das operações das empresas. No entanto, temos algumas observações.

Por exemplo, nossos clientes muitas vezes esquecem que os funcionários precisam ser preparados para a digitalização por meio de sessões de treinamento, porque isso ajuda a mudar sua perspectiva sobre o significado da digitalização – e até mesmo sua mentalidade.

Enquanto isso, os funcionários geralmente temem mudanças, ou mais precisamente, a possibilidade de cortes de empregos como efeito indireto da digitalização. Portanto, além das equipes de gestão adiarem mudanças por motivos econômicos, os funcionários se opõem verbalmente à digitalização.

A APA tem dados "concretos" sobre isso?

Nosso relatório "O Estado da Indústria 4.0 na Polônia" mostra claramente que 52% dos entrevistados citam a falta de funcionários qualificados como uma das principais barreiras à implementação da Indústria 4.0, e um em cada três entrevistados admite que a resistência dos funcionários à inovação efetivamente dificulta a implementação. Isso demonstra que uma transformação na cultura organizacional deve andar de mãos dadas com a transformação tecnológica.

É importante lembrar que a digitalização não se resume à aquisição de sistemas de TI ou à automatização de um único processo. O relatório mostra que muitas implementações ainda se baseiam em atividades isoladas, carecendo de uma estratégia coerente, integração de dados e engajamento humano. A transformação organizacional é, portanto, essencial – 70% dos entrevistados apontam a necessidade de treinamento e desenvolvimento de competências, e quase metade menciona a necessidade de construir uma cultura de inovação e abertura à mudança.

Quem esses programas de requalificação devem abranger? Universalmente, todos os funcionários ou os chamados líderes de transformação?

Defendemos a nomeação de líderes de transformação digital que devem promovê-la dentro da organização, por exemplo, abordando preocupações entre colegas ou interrupções no trabalho. Infelizmente, esses líderes nomeados muitas vezes também desempenham outras funções, então, mesmo para eles, a transformação fica em segundo plano.

Há outro aspecto "funcionário". Nossos clientes frequentemente explicam que estão implementando um escopo limitado de digitalização porque estão preocupados com a falta de processos e com a segurança cibernética. E acontece que os administradores de TI costumam ser os que bloqueiam a implementação das mudanças.

Quem deveria estar na liderança são os freios?

Pode até ser um processo natural, ainda não identificado... Administradores de TI devem ser membros de equipes de digitalização. E um líder de transformação digital certamente deve ter alguém assim em sua equipe, porque um líder de digitalização não é especialista em redes, agregação e transferência de dados, mas sim em processos. Eles enfrentam mal-entendidos porque as funções desses dois indivíduos são diferentes.

A administração pública aprendeu a lição sobre digitalização. Mas as empresas não estão buscando financiamento para a transformação.

Como você avalia o sistema de formação de profissionais em especialidades utilizadas na digitalização e, de forma mais ampla, na Indústria 4.0? Qual o papel do Estado e das empresas nesse sentido?

O estado está cumprindo essa obrigação, implementando programas educacionais e criando novas áreas de estudo. No entanto, o problema é que a transformação digital nas empresas exige mais conhecimento interdisciplinar.

Quanto mais trabalho nesta área, mais me convenço de que a digitalização não é apenas uma questão de ferramentas, mas também da psicologia de introduzir mudanças em uma organização.

Afinal, um líder digital coloca toda a organização, incluindo seus funcionários, em desacordo, especialmente porque eles normalmente não têm o apoio da gestão. Tal situação pode inviabilizar todo o processo de transformação.

Para evitar esse erro, recomendo que o conselho de administração nomeie uma pessoa de dentro da sua equipe para a equipe de transformação digital.

Devemos nos preocupar com os riscos decorrentes da aquisição e troca de dados com parceiros B2B — fornecedores, clientes, etc.?

- Isso está relacionado, entre outras coisas, à obrigação de divulgar informações sobre o impacto das atividades de uma empresa no meio ambiente, na sociedade e na governança, ou seja, relatórios ESG.

Espera-se, portanto, que grandes empresas monitorem seus parceiros da cadeia de suprimentos, formalmente, em termos de redução das emissões de gases de efeito estufa. No entanto, embora diversas certificações tenham sido desenvolvidas no setor, elas não foram padronizadas. Consequentemente, cada empresa aborda os relatórios de forma diferente, o que enfraquece o conceito de monitoramento, levantando preocupações sobre vazamento de dados.

Acredito que a inteligência artificial (IA), operando em grandes conjuntos de dados, será um elemento de apoio nesse sentido. Isso, de fato, gera esperanças de que a transformação digital seja forçada e disseminada com o apoio da IA .

Em uma entrevista para a WNP, você falou sobre fundos públicos e subsídios da UE para a digitalização, enfatizando que, graças a eles, "temos uma oportunidade única de implementar a digitalização de uma vez por todas". Então, por que as empresas não estão utilizando amplamente esses fundos para a transformação?

- Porque também trazem consigo um remédio amargo. Sim, o governo anunciou um grande aporte de recursos, mas obtê-los é relativamente difícil.

Por razões formais ou qualitativas?

- Principalmente por razões formais, mas há outro problema. Um grande conjunto de fundos da UE para digitalização foi alocado a projetos de pesquisa e desenvolvimento.

Uma das premissas era que o empreendedor seria responsável por comprovar que o projeto era inovador em escala europeia. Isso por si só é extremamente difícil de comprovar... Mas há o outro lado da moeda.

Muitas vezes, os chamados projetos inovadores são cofinanciados, mas não levam em consideração os custos de implementação da inovação na empresa e de introdução do produto no mercado.

E a proporção é de 10:1. Em outras palavras: obtemos uma unidade de financiamento, mas temos que investir as nove restantes para implementar o projeto.

Em países que lideram a transformação digital, esse processo também abrange o setor público. Por exemplo, a Estônia digitalizou quase todos os seus serviços governamentais, e os serviços online são populares, como evidenciado pelo fato de que aproximadamente 60% dos divórcios foram iniciados por meio da plataforma de divórcio eletrônico do governo. A digitalização da administração e das atividades estatais contribui para a construção de uma cultura de inovação na sociedade e para o apoio às empresas?

Do ponto de vista empresarial, aprecio muito a direção e as mudanças que estão sendo implementadas na digitalização do setor público, visto que a maioria das instituições governamentais em nosso país também foram digitalizadas. Isso facilita o acesso aos recursos governamentais e a troca de informações entre empresas e instituições.

Por experiência própria, destaco o portal mObywatel. É um dos melhores projetos, juntamente com o e-Tax Office e a digitalização da Instituição de Seguro Social (ZUS) no relacionamento com os clientes. Vejo progressos nos contatos online com outras instituições – nos níveis municipal e municipal.

No geral, acredito que o governo aprendeu muito bem as lições digitais. A Polônia ficou em segundo lugar na Europa em termos de abertura de dados públicos (Open Data Maturity 2024).

E não somos piores que os líderes?

- Acho que em escala europeia estamos entre os líderes, e quando se trata do mundo, estamos na vanguarda ou logo atrás da ponta de lança formada, por exemplo, pela China ou pelos Emirados Árabes Unidos.

A tarefa urgente da digitalização – melhor proteção contra ataques de hackers

Como você avaliaria o nível de conscientização e proteção contra ataques cibernéticos em uma empresa industrial típica? O governo também está envolvido, desempenhando um papel positivo e garantindo que as coisas estejam em ordem?

- Eu daria uma nota baixa quando se trata de conscientização sobre segurança cibernética em termos gerais. Embora o Estado polonês tenha criado unidades para combater ataques de hackers, geralmente não há a sensação, ou mesmo o conhecimento, de que alguém esteja nos protegendo.

Só ocasionalmente ouvimos dizer que — graças ao excelente trabalho dos serviços públicos — evitamos um desastre nacional na internet. Talvez a culpa seja da má comunicação do governo com o público.

E como essa questão se apresenta no nível empresarial?

A situação não parece boa. O ambiente de negócios passou por muitas mudanças recentemente, com a introdução de novas regulamentações complexas, como a Diretiva de Inteligência Artificial da UE (AI Act) e a diretiva NIS2, que impõe regulamentações de segurança cibernética muito mais rigorosas.

Essas são questões desafiadoras, mesmo para especialistas, e mais ainda para membros de conselhos, que muitas vezes carecem de apoio substancial em suas tomadas de decisão cotidianas. Como resultado, muitos empreendedores sentem que não conseguem acompanhar as mudanças regulatórias — e sem culpa própria.

É por isso que há necessidade de uma educação sistêmica e consistente por parte das instituições públicas – conduzida não apenas ad hoc, mas de forma contínua, acessível e compreensível.

Assim como falamos sobre prevenção da escovação dos dentes, hoje precisamos falar sobre prevenção digital – como nos proteger contra ataques cibernéticos, o que fazer em caso de incidente, qual o papel do Estado e que tipo de apoio está disponível para as empresas.

Quem em particular precisa ser protegido ativamente?

- Ao mesmo tempo, os serviços e instituições estatais relevantes responsáveis pela segurança cibernética devem apoiar muito mais ativamente não apenas as plantas de importância estratégica, mas também as grandes plantas de produção e as empresas cujas tecnologias são de importância sistêmica – elas ajudam dezenas ou centenas de outras entidades na Polônia e na Europa.

Hoje, essas empresas, muitas vezes inovadoras e vulneráveis a ataques, são negligenciadas no suporte sistêmico. Elas deveriam receber aconselhamento real e programas preventivos. Sem isso, será difícil falar de uma digitalização segura e estável da indústria polonesa.

O baixo nível de digitalização das empresas polonesas faz parte da mentalidade delas. Há falta de pensamento estratégico e confiança.

Voltando ao tópico anterior – quais são as principais razões para o nível relativamente baixo de digitalização das empresas polonesas, além da questão importante do seu financiamento?

Eu destacaria a falta de confiança na viabilidade da digitalização rápida – uma mentalidade que ressoa fortemente em nossas conversas com empreendedores . Para muitos deles, a transformação digital ainda parece uma tendência passageira – algo que talvez desapareça na próxima temporada, como qualquer "modismo". Essa abordagem efetivamente bloqueia o pensamento estratégico sobre inovação.

De acordo com nosso relatório, 32% das empresas admitem que seus funcionários estão relutantes em adotar mudanças tecnológicas.

Vale ressaltar que apenas 15% das empresas possuem uma estratégia de implementação de digitalização adequada e 33% possuem apenas um conceito geral. Isso não é suficiente para se falar de uma abordagem consciente e planejada para a transformação.

Como resultado, muitas ações se concentram em questões isoladas, muitas vezes desconectadas de uma visão holística para o desenvolvimento da empresa. A transformação digital não começa com os sistemas de compras, mas com uma mudança de mentalidade — tanto entre as equipes de gestão quanto as operacionais.

Quais são as razões para essa falta de mudança?

O primeiro motivo é a falta de informações generalizadas sobre empresas que alcançaram um sucesso espetacular graças à digitalização. Elas aumentaram suas receitas, lucros e ritmo de desenvolvimento. No entanto, temos exemplos disso na Polônia, como a InPost e a Allegro.

Em segundo lugar, mesmo que alguém tenha ouvido falar que a InPost está operando dinamicamente fora da Polônia, geralmente não sabe a que isso se deve. As pessoas dizem que é o sucesso do proprietário principal, um bom conceito de negócio...

Em essência, a fonte do sucesso é a decisão do proprietário de transformar digitalmente a empresa, uma mudança psicológica dentro da organização. Essas informações devem ser disseminadas, pois podem servir de guia para que outros considerem a digitalização.

O que fazer para construir confiança na digitalização?

A construção dessa confiança deve começar com a confiança na gestão de dados e nas mudanças psicológicas dentro da organização. Essa é a base, o DNA da digitalização.

Um dos maiores obstáculos ao desenvolvimento é a má gestão de dados – falta de procedimentos, falta de confiança e medo de seu uso pelos concorrentes.

Muitas empresas ainda acreditam que divulgar dados pode comprometer sua estratégia operacional. Isso é um erro!

Tais riscos eram inerentes aos modelos digitais mais antigos. A abordagem atual — baseada em arquiteturas modernas, utilizando a nuvem e a inteligência artificial — enfatiza a segurança, o processamento contextual de dados e a transparência.

Os dados contidos em nosso relatório mostram que 61% dos empreendedores que iniciam a digitalização não concluem a fase piloto ou o fazem de forma muito superficial, resultando em conclusões errôneas ou decepção.

Enquanto isso, é justamente um piloto bem preparado e conduzido que pode construir confiança real – ele mostra resultados, ensina como organizar o trabalho com dados, permite o envolvimento da equipe e elimina erros em um estágio inicial.

O nível de uso de IA na indústria polonesa também é bastante baixo em comparação com muitos países da UE. Por quê?

A introdução da IA em processos industriais muitas vezes exige que a empresa tenha acesso a dados externos. Estamos falando de produtos contratados, variáveis e parâmetros de monitoramento. Esses dados são protegidos por outras empresas por medo de vazamentos.

Devemos lembrar também que a aplicação da IA à produção variável e a grandes mudanças organizacionais exige supervisão constante dos algoritmos que "alimentam" a IA. Isso nos leva de volta aos elementos organizacionais.

A empresa deve ter uma unidade responsável pelo gerenciamento de dados, treinamento de algoritmos e gerenciamento de segurança da informação.

No entanto, posso contar nos dedos de uma mão o número de empresas que têm um "responsável por dados" ou "diretor de dados" em seu conselho de administração, ou seja, alguém que gerencia a digitalização e a IA. Estamos cada vez mais preenchendo essa lacuna nas empresas com nossos cientistas de dados.

O problema da digitalização na Polônia tem, portanto, outro elo fraco.

- Há mais desses aspectos.

Nossa colaboração com os clientes começa com uma auditoria de processos, mapeando processos industriais, automação de processos e robótica. Esses processos devem ser estruturados para entender a origem dos dados, como são processados e como podem ser utilizados. Somente após o mapeamento, podemos planejar mudanças e implementações na organização.

Como esses processos são desorganizados, muitas diretorias se limitam à digitalização de seus back-offices, ou seja, de sua administração interna. Embora isso melhore o trabalho delas e, indiretamente, o da empresa, é apenas o primeiro passo para a digitalização.

Outras etapas são adiadas. Além disso, como a digitalização é um processo complexo, muitos conselhos de administração não se aprofundam na otimização de processos. Só assim conseguem obter enormes economias e receitas, chegando a até 60% ao ano.

Os programas europeus e nacionais de transformação digital, incluindo o apoio financeiro para esse processo, serão importantes para as empresas polonesas?

- Eu teria cuidado com essas expectativas.

Em primeiro lugar, o apoio deve ser direcionado a cada setor. Em segundo lugar, como acontece com muitos outros programas semelhantes, sua eficácia para o beneficiário dependerá, em última análise, da distribuição dos recursos em nível nacional.

Seus centros de distribuição normalmente impõem inúmeras restrições e obrigações ao "destinatário", incluindo a prestação de contas de despesas e a liquidação do projeto. Como resultado, 30% a 40% do financiamento é absorvido pelos custos de gestão do projeto.

A transformação digital está avançando e o otimismo está crescendo. Mas nada acontecerá sem as pessoas; a educação é fundamental.

Temos um novo conceito – Indústria 5.0 – que enfatiza a colaboração entre humanos e máquinas. Considerando que a digitalização na indústria polonesa está em estágios iniciais, você acha irracional ou excessivamente otimista esperar uma implementação rápida da Indústria 5.0?

- Este conceito coloca o ser humano no centro dos processos produtivos e pressupõe a evolução - enriquecendo o conceito de Indústria 4.0 com aspectos sociais e ambientais.

No entanto, devemos considerar que muitos países ao redor do mundo estão recuando em seus compromissos de redução de emissões de CO2, razão pela qual os relatórios ESG foram desenvolvidos. Há também empresas na UE, como as do setor automotivo, que consideram a implementação de mudanças e o conceito da Indústria 5.0 uma forma de punição.

Estamos, portanto, lidando com fenômenos que, uma vez implementada a transformação digital, proporcionarão uma vantagem competitiva. No entanto, por outro lado, a avaliação das empresas sobre essas mudanças é negativa, visto que os custos de sua implementação são muito altos.

Também devemos lembrar que introduzir mudanças muitas vezes beira a experimentação... Não existe um modelo único e ideal para que as empresas implementem a transformação digital.

No entanto, a transformação continua.

- Sim. É por isso que falamos da necessidade de mapear os processos empresariais como ponto de partida para uma digitalização bem-sucedida e, em seguida, selecionar ferramentas para um determinado setor.

Mas nada acontecerá sem as pessoas, por isso a educação é a base para eliminar o medo da digitalização e garantir que os funcionários se tornem parceiros da mudança na gestão.

Até que ponto a digitalização apoia a implementação de objetivos de desenvolvimento sustentável, incluindo, por exemplo, a otimização do consumo de energia, a redução da pegada de carbono das operações e o auxílio nos relatórios ESG?

A maior mudança que está acontecendo agora é a transição energética. Não só para salvar o clima, mas também para manter as luzes acesas — literalmente.

A Europa já sabe como é um apagão . E não quer que se repita. É um desafio enorme. E não pode ser vencido sem ferramentas concretas: digitalização, Internet das Coisas, inteligência artificial... Em todos os níveis — da fábrica ao governo.

Verdade nua e crua? Sim, empresas que não começarem a implementar essas ferramentas podem desaparecer do mercado em dois ou três anos. Simplificando: elas deixarão de existir.

Diversos relatórios indicam que a maioria das empresas polonesas está preparada para os desafios da digitalização, e há um otimismo crescente em relação às implementações digitais. Sua experiência nessa área, como evidenciado por suas declarações anteriores, é menos otimista...

Deixe-me colocar desta forma: os empreendedores poloneses são excepcionalmente inteligentes. Essa inteligência decorre da nossa história e da nossa tradição de adaptação a condições e circunstâncias em constante mudança.

Acredito que estamos prontos para implementar uma transformação digital bem-sucedida.